1. Загальні принципи
Команда PressureRelief — Гармонія серцево-судинної системи прагне забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, і надаємо справедливі умови повернення коштів.
Наша гарантія: Ми прагнемо вирішити всі питання в індивідуальному порядку з урахуванням конкретних обставин кожного клієнта.
3. Випадки повного повернення
Повернення 100% сплаченої суми можливе у наступних випадках:
- Технічні проблеми з нашого боку, що унеможливлюють надання послуг
- Невідповідність наданих послуг заявленому опису
- Серйозні медичні протипоказання, підтверджені довідкою
- Скасування в перші 48 годин після оплати (до початку програми)
- Неможливість надання послуг через форс-мажорні обставини
Важливо: Запит на повернення коштів має бути поданий письмово з вказанням причини.
4. Випадки часткового повернення
Часткове повернення (50-70%) можливе в таких ситуаціях:
- Скасування після початку програми, але до середини періоду
- Переїзд або зміна обставин, що унеможливлюють продовження
- Незадоволеність результатами при дотриманні всіх рекомендацій
- Проблеми з графіком, які неможливо вирішити
5. Випадки, коли повернення неможливе
Кошти не повертаються в наступних випадках:
- Скасування після використання більше 75% послуг
- Порушення умов користування з боку клієнта
- Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
- Невиконання рекомендацій спеціаліста
- Запит на повернення після закінчення терміну
Зверніть увагу: Ці обмеження спрямовані на забезпечення справедливості для всіх учасників програм.
6. Процедура повернення коштів
Розгляд заявки
Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів
Прийняття рішення
Повідомимо про рішення та необхідні наступні кроки
Повернення коштів
Перерахування коштів протягом 7-14 робочих днів після схвалення
7. Необхідні документи
Для розгляду запиту на повернення надайте:
- Номер замовлення або договору
- Дату та суму платежу
- Детальний опис причини повернення
- Медичні довідки (за потреби)
- Скріншоти або інші підтверджуючі матеріали
8. Способи повернення коштів
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:
- Банківська картка: Повернення на картку (3-10 робочих днів)
- Банківський переказ: На вказаний рахунок (1-3 робочі дні)
- Електронні гаманці: Відповідно до умов платіжної системи
- Готівка: У випадках офлайн оплати в нашому офісі
9. Альтернативи поверненню
Перш ніж подавати запит на повернення, розгляньте альтернативи:
- Заморожування підписки: Тимчасова пауза до 3 місяців
- Зміна тарифного плану: Перехід на підходящий план
- Перенесення програми: Зміна графіка або формату
- Індивідуальні умови: Спеціальні домовленості
Рекомендація: Зверніться до нашої служби підтримки для пошуку найкращого рішення вашої ситуації.
10. Контакти для повернення коштів
Для швидкого вирішення питань звертайтеся:
- Email: [email protected] (з темою "Повернення коштів")
- Телефон: +380 44 241 59 30 (пн-пт, 9:00-18:00)
- Адреса: Україна, Київ
Подати запит на повернення